چكيده

صنعت توريسم از جمله عمده ترين منابع درآمد بسياري از کشورها و مطابق نظر سازمان جهاني گردشگري اين صنعت بزرگ ترين صنعت فعال در جهان است. فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) يکي از عناصر اساسي محيط بيروني در صنعت گردشگري است که توسعه آن باعث نوآوري‌هاي زيادي در اين صنعت شده است. با ارتقاي سيستم هاي اطلاع رساني وارتباطي دولتي در اينترنت و گسترش شهرالکترونيک(E-City) ،مي توان به توسعه توريسم اينترنتي و استفاده از ميليون ها دلار فوايد آن اميدوار بود.

وقتي ما به شهروند الکترونيک(E-Citizen)،دولت الکترونيک(E-Government)،تجارت الکترونيک(E-Commerce) ،آموزش الکترونيک (E-Learning)معتقديم،بايد زمينه هاي گردشگري مجازي (E-Tourism) را نيز فراهم کنيم. با استفاده از ابزارهاي ارتباطي و خدمات نوين فراهم شده در يک شهر الکترونيک،يک گردشگر مي تواند در کمترين زمان،کمترين هزينه و با کم ترين دانش،ظرفيت هاي گردشگري يک کشور را شناسايي و با يک برنامه هدفمند به مکاني خاص مسافرت کند. با ظهور وب جديد که وب 2.0 ناميده مي شود شاهد اين هستيم که نسل جديدي از خدمت رساني به کاربران در حال شکل گيري است که مي تواند سهم به سزايي در ارتقاي فرهنگ گردشگري ايفا کند. در اين مقاله سعي شده است به تاثيرات و خدمات اين نسل از وب در صنعت توريسم پرداخته شود.

مقدمه

ايران از لحاظ قدمت تاريخي در زمره پنجمين کشور جهان و از لحاظ جاذبه هاي طبيعي و گردشگري يکي از ده کشور جهان به شمار مي آيد اما بر اساس آمارها کشوري مثل امارات که يک صدم توانمندي تاريخي و فرهنگي ايران را ندارد توانسته است بيش از ده ميلييون گردشگر در سال جذب کند که اين وضعيت براي کشور مانند مالزي نيز چنين است.

براساس اعلام سازمان جهاني گردشگري سازمان ملل (UNWTO) جذب جهانگردان و گردشگران در سطح جهان در فاصله ژانويه تا آوريل ۲۰۰۷ با رسيدن به ۲۵۲ ميليون نفر نسبت به سال گذشته به ميزان شش درصد معادل ۱۵ ميليون نفر اضافه شده است. بر اساس اين گزارش، رشد جذب جهانگردان آسيا و منطقه ي اقيانوسيه با ۹ درصد افزايش چشمگيرترين رشد را نشان داده است و پس از آن آفريقا و خاورميانه با هشت درصد و اروپا با شش درصد در رده‌هاي بعد قرار گرفته‌اند. با وجود آن كه جذب گردشگر قاره ي آمريكا از بقيه ي مناطق كم‌تر و معادل چهار درصد بوده ولي نسبت به پيش‌بيني قبلي كه اين رقم را دو درصد در نظر گرفته بود نشانه ي مثبتي از رشد گردشگري در اين قاره است. در طول ده سال آينده گردشگري و مسافرت تا ميزان متوسط ۵/۴% در سال افزايش خواهد يافت . تا سال ۲۰۱۴ صنعت توريسم به بازاري بيش از ۹ تريليون دلار دست مي يابد که تقريبا ۷‌ تريليون دلار به توليد ناخالص داخلي در دنيا اضافه خواهد نمود و در حدود ۳۶۰ ميليون شغل غير مستقيم در دنيا ايجاد خواهد کرد اما در اين ميان سهم ايران از کل گردشگري بين المللي در سطح جهان کمتر از ۰‎/۱ درصد است.

براي جذب گردشگر و توسعه صنعت گردشگري تنها داشتن جاذبه هاي گردشگري کافي نيست بلکه بايد هتل ها – فروشگاه ها – تجارت الکترونيک – بانکداري و به طور کل جوامع مدرني داشته باشيم. گردشگري الکترونيکي عبارت است به کارگيري فن آوري هاي نوين اطلاعاتي و ارتباطي براي ارائه سرويس هاي مورد نياز به گردشگران. بدون شک با فراهم شدن اين فناوري ها در فضاهايي مانند شهر الکترونيک ارائه سرويس هاي مورد نياز به گردشگران ساده تر،با کيفيت تر و با هزينه کمتري انجام مي شود.

اطلاع رساني به گردشگران ، رزرو هتل ، خريد بليط هواپيما يا قطار، صدور ويزا ، بازار يابي، تبليغات و... جزو خدمات معمولي است که اکثر وب سايت هاي فعال در زمينه صنعت توريسم به کاربران عرضه مي دارند.

امروزه سرويس هاي وب 2.0 مانند ميکروبلاگينگ ها ، سايت هاي به اشتراک گذاري عکس و ويدئو ، سايت هاي ارائه دهنده خدمات بر روي تلفن همراه ، شبکه هاي اجتماعي ، دنياهاي مجازي و... نسل جديدي از خدمات را به کاربران عرضه مي دارند که باعث ايجاد ارتباط دوسويه مي گردند.

برای دریافت متن کامل مقاله بر روی لینک زیر کلیک کنید.